当飞行中出现持续颠簸时，乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间，如持续颠簸均为中度以上时，应增加暂停客舱服务广播，提醒客舱乘务员暂时停止所有服务并系好安全带，同时广播提醒旅客返回座位并系好安全带，特别提醒抱小孩的旅客。

48.机上旅客人数与舱单不一致，航班起飞。属于一般差错。

47.延误时间为1小时以上的航班，乘务组给旅客提供所有的服务供应:提供冷、热饮和小吃或点心或正餐服务(航线适用)。

46.未按规定时间参加大中队考试或考试成绩不合格，扣2分/次。

43.乘务学员培训期间不得擅自离开驻地，不得无故不参加培训。

42.乘务员迎客时要加强对旅客的观察，确认孕妇旅客后，主动协助孕妇提拿、安放随身行李，不要将该旅客安排在紧急出口旁的座位上。

30.火灾按其性质可划分为()。

11.在任意12个日历月内扣分累计达到()分时，需停飞诫勉一个月，此期间发待岗工资，分部对其进行绩效辅导面谈，并书面告知其”在任意12个日历月内，扣分总数达()分时退回人力资源部”。

57.飞机在地面停留时，客舱乘务员应确认所有处于开启状态且没有对接廊桥或者车辆的舱门，门栏绳已挂好，并由负责该出口的乘务员监控。正在获得飞行经验的客舱乘务员可以担任机组必需成员。客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。

52.乘务长应当确保记录了有关信息，人员伤亡情况。整个旅客及客舱准备的情况，紧急撤离时的工作，即便是作了正常的着陆。

51.染色指甲的颜色以透明色，接近肤色的肉色和淡粉色为限，涂抹均匀，不能有脱落现象