飞机起飞前不得随意允许任何人调换座位，特别是大面积调换，避免飞机配平失衡。如旅客调整座位，乘务长应立即将旅客座位调整信息报告机长，包括调整人数和位置调整情况。在飞行中如有空余座位，经乘务员允许，可以调换座位，但着陆前应要求旅客回到原座位。

57.飞机在地面停留时，客舱乘务员应确认所有处于开启状态且没有对接廊桥或者车辆的舱门，门栏绳已挂好，并由负责该出口的乘务员监控。正在获得飞行经验的客舱乘务员可以担任机组必需成员。客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。

52.乘务长应当确保记录了有关信息，人员伤亡情况。整个旅客及客舱准备的情况，紧急撤离时的工作，即便是作了正常的着陆。

51.染色指甲的颜色以透明色，接近肤色的肉色和淡粉色为限，涂抹均匀，不能有脱落现象

48.山东航空股份有限公司不提供儿童限制装置。

39.客舱资源管理( )它是指使用各种手段、运用一切技能和利用机组的所有资源，以便达到在飞行运行中安全、高效以及舒适的目的。

36.应急出口处座椅垫不能与其他位置座椅垫互换。

32.释压时氧气面罩的佩戴顺序:客舱乘务员-成年旅客-未成年旅客，也可同时进行。

20.加入机组时提出非正常服务要求(如在未征得机长、乘务长同意下使用公务舱座位)或给公司、部门造成不良影响的;或扰乱机组及乘务组正常工作秩序的，按()处理。

1.不可作为遇难求救信号的有:

48.及时收回用过的毛巾、杯子，视情况询问是否需要添加。