37.面对不正常航班情况，乘务员首先应诚恳地表达出对旅客心情的理解，其次表示机组在延误的状况下的积极作为，再将沟通方向合理巧妙地转向主动提供当客舱服务或对其身体状态和情绪的关心，努力营造融洽的沟通场景。

公司在所有航站的航班上运送使用医用氧气设备的旅客，且每个航班不超过（ ）名用氧旅客。

同一飞行执勤期内客舱乘务员所飞机型不得超过（ ）种。

协同飞行机组对驾驶舱门密码进行校验；如发现掌握的驾驶舱门密码错误，应联系（ ）取得正确的密码。

手工修改舱单，济南到杭州减1名经济舱儿童旅客应修改为：

手工修改舱单，从济南到杭州减2件行李应修改为：

下列哪些客舱事件乘务长应填写《紧急医学事件报告单》：

哪些旅客不能安排在出口座位：

客舱安全是公司航空安全的重要组成部分，客舱安全主要包含（ ）和（ ）、（ ）三个方面的内容。因此，乘务员第一职责就是守护客舱安全，其次才是提供必要的客舱服务。

（ ）是客舱乘务员实施客舱安全管理和安全运行的重要依据，是确保客舱安全和专业化履职的必要资料。

执行高原机场飞行任务前（ ）小时不得饮用含酒精的饮料。