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单选题
75.对于特殊旅客如()、()、()等,乘务组应安排专人提供细微服务,根据需求给予协助和优先权。
单选题
72.卫生防疫包配备数量正确的是:
单选题
53.违反公司规定,擅自为乘客升舱属于严重问题。
单选题
49.机上禁止使用发射型便携式电子设备( )。机上可以使用非发射型便携式电子设备( ),具有飞行模式的移动电话(智能手机)应打开飞行模式(即关闭蜂窝移动通信功能),同时关闭Wi-Fi。
单选题
39.提供小吃:主动为旅客介绍、提供。
单选题
37.面对不正常航班情况,乘务员首先应诚恳地表达出对旅客心情的理解,其次表示机组在延误的状况下的积极作为,再将沟通方向合理巧妙地转向主动提供当客舱服务或对其身体状态和情绪的关心,努力营造融洽的沟通场景。
单选题
25.首次广播应不晚于发生机上延误之时起()分钟。
单选题
23.快速离机的实施、决策由谁发布?
单选题
3.火灾按其性质可划分为():
单选题
57.灭火要点保持驾驶舱门的关闭搬走火源区域的易燃物品(氧气瓶等)始终保持与驾驶舱的通讯联系不要使用供氧系统/设备(不包括PBE)。
