24.开关行李架时，()开关，动作()而优雅，避免声音过()干扰旅客。

旅客使用自带的轮椅进入客舱时，统一交由乘务员
保管，旅客到达目的地离机时交还旅客。锂电池
驱动轮椅，应按照（ ）有关规定做好运输工作。
乘务员在执行以上措施时，做好对旅客的解释工作，避免不必要的投诉、纠纷。

客舱乘务员负责确认旅客对号入座，合理安放机上行李和手提行李，如需进行最后一分钟修正，乘务组做好与（ ）的信息交接，确保交接信息与舱单一致，并做好地服人员和飞行机组的信息沟通工作。

机上突发公共卫生事件，各单位在接到报告（ ）内报综合保障部，综合保障部（ ）内向民航山东监管局和民航华东地区管理局报告。

飞机起飞前，乘务员针对于除、防冰工作说法错误的是：

载客加油时，乘务组和飞行机组及地面人员需交接的内容不包括：

下列属于严重颠簸的处置：
（1）暂停服务
（2）立即停止一切服务
（3）餐车推回厨房固定
（4）原地踩好餐车刹车
（5）就近座位坐好系好安全带
（6）饮料放在餐车内或地板上

遇中度或严重颠簸时，飞行机组可通过连续（ ）次接通“系好安全带”电门或使用预先约定方式通知客舱，客舱乘务员应停止客舱服务，做好自我防护，并及时提醒旅客系好安全带，暂停使用盥洗室。

递送水杯时须避开中央操纵台和其他电子设备，左座飞行员从身体（ ）侧递送，右座飞行员从身体（ ）侧递送，观察员座位飞行员从身体（ ）侧递送，不可将水杯超越其身体伸至中央操纵台。

机组成员和加入机组人员的手提行李应均匀地放置在（ ）的储藏区域内。

飞行机组和乘务组在航前直接准备阶段中，应根据（ ）的情况，对预计发生颠簸时的信息沟通方式做好预案，并明确具体工作分工。