旅客使用自带的轮椅进入客舱时，统一交由乘务员
保管，旅客到达目的地离机时交还旅客。锂电池
驱动轮椅，应按照（ ）有关规定做好运输工作。
乘务员在执行以上措施时，做好对旅客的解释工作，避免不必要的投诉、纠纷。

24.开关行李架时，()开关，动作()而优雅，避免声音过()干扰旅客。

22.服务程序结束后，公务舱洗手间()人/次一打扫。

20.驻外期间触犯所在国法律法规，被当地警方起诉或处罚，从而造成涉外事件，严重损害了国家、公司的声誉和形象，被认定为()问题。

11.驻外期间发生问题不主动报告或有意隐瞒事实，被认定为()问题。

64.客舱乘务员的职业作风胜任力划分为()。

63.三真服务理念是指()。

52.VIP旅客乘坐的航班，不得押送犯罪嫌疑人、精神病患者及装载危险品，一般也不应安排担架旅客或其他危重病人乘坐该航班。

46.机组餐再次冷却后，可以重复加热供应。

45.客舱发生火灾时，应迅速移开火源区的易燃物。

44.VIP旅客通常最后上机，最先下机，也可视其要求而定。