翼上出口撤离时，负责翼上出口的乘务员应站在翼下使用口令指挥旅客迅速撤离，让旅客远离飞机。

12.未按规定将回收机供品铅封，对航班实际回收造成一定影响的界定为:

8.如从济南到杭州减2件行李应修改为:

2.遇中度或严重颠簸时，飞行机组可通过连续()接通”系好安全带”电门或使用预先约定方式通知客舱。

80.无陪老人旅客申请范围:

77.“企业精神”是我们的发动机，包括:

70.从客户属性管理角度，贵宾客户分为:

63.“使命”是我们的文化载体，包括:

60.旅客机上意外伤亡，指旅客在航空器客舱门内发生的意外伤亡，包括烫伤、砸伤和因空中颠簸等造成的各类伤害。

59.带小孩的旅客应该先将小孩照顾好戴上面罩后，再给自己戴上面罩。

58.延误时间为15-30分钟以内的航班，乘务组对旅客提供音乐、广播服务及细微服务，有娱乐系统的飞机为旅客播放影片。