银行业金融机构董事会应当对反洗钱和反恐怖融资工作承担（ ）。

以下属于柜员为客户业务办理结束时所做的服务工作流程的是？

以下属于服务突发事件的是（）。

以下属于大堂经理五声服务内容的是（）。

以下哪些资产可以用作国际清偿的支付手段和资产？（）

以下关于营业网点内部环境说法正确的是？

以下大堂经理符合服务规范的是（）。

以下不属于中国人民银行职责的是（）。

依据我国《担保法》，留置权仅适用于()。

一位年轻女士匆忙来我行要求转账10万元至其他账户，我行大堂经理在询问其转账缘由时了解到该客户与收款人素不相识，而是接到对方电话称客户海外代购快递因快递内包含违禁品而被海关查扣，需要客户负法律责任，为证明客户清白需要将10万元作为保证金存入收款人提供的”司法保护账户“内，大堂经理意识到该客户遇到了电信诈骗，对此大堂经理应如何处理？

一天，网点迎来了一位非常焦急的客户，经了解，原来是他的定期存单不慎遗失了，此时，大堂经理该如何帮助他解决问题？（）