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专项测试练习题库
900
多选题

以下关于营业网点内部环境说法正确的是?

A
服务人员工作台面上无茶杯、手机、化妆品、香烟、 打火机等私人物品;每笔业务处理完毕后应及时整理工作台面, 业务资料、凭证及现金及时收纳归位,坚持一笔一清,保持桌面 整洁有序。客户视线范围内不应有手提包、鞋子等私人物品摆放,椅子靠背不得挂有衣物。
B
营业网点水、电、气、火等方面无使用安全隐患,需配备灭火器等消防设施,且有明显标识,符合消防要求;设备机具布线安全、隐蔽、整齐。
C
营业网点实行分区服务时,应根据营业厅实际情况采用悬挂灯箱、指示牌、平面分布图或其他方式,对各服务区进行明示;非对外营业区域有明显标识,办公楼与营业区域共享大厅的,在与办公区域互通处有明显提示。
D
设置无障碍通道或相当功能服务设施,符合《银行业 无障碍环境建设标准》,无安全隐患,通行顺畅,便于使用;公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,确保响应及时。

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

营业网点环境要求全知道

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