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专项测试练习题库
900
多选题

以下属于柜员为客户业务办理结束时所做的服务工作流程的是?

A
客户业务办理结束时,柜面人员应主动询问客户“请问,您还需要办理其他业务吗?”
B
当柜员主动询问客户,在客户表示无业务后,柜面人员应双手递送客户资料和回单等,并进行离柜提醒:“请您收好证件和物品”“请带好随身物品”等,大额取现客户应提示“路上请注意安全”。
C
客户离开时,柜员应主动道别客户,如“再见”“您慢走”“欢迎下次光临”等。
D
柜员完成当前客户业务办理后,应整理好相关资料、钱钞入箱、桌面恢复整洁后再叫号或办理下一笔业务。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

柜员办理业务结束服务流程

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单选题

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