66.AC011 ( )引起加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有五点。

8.BC002 留置调查法适用于( )的调查。

7.BC002 市场调查的访谈调查法具有许多优点,但( )不是其优点之一。

6.BC001 ( )加油站市场调查对象按用油设备可分为用油车辆和用油单位两大类。

5.BC001 ( )阶段性调查即每隔固定时间段进行一次调查,反映调查对象相同时期的对比情况。

4.BC001 加油站市场调查对象按用油设备可分为用油单位和( )两大类。

3.BC001 ( )即每隔固定时间段进行一次调查,反映调查对象不同时期的对比情况。

2.BC001 ( )即在选定的样本范围内抽取部分对象进行调查,用部分对象的调查结果来反映整体的情况。

1.BC001 加油站市场调查对象按( )可分为用油车辆和用油单位两大类。

146.BB025 ( )加油站出现油品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和油品到位时间。如断档时间较长,可向 95504 客户服务中心进行备案。

145.BB025 ( )当出现油品断档时,可要求客户加注其他替代油品。