53.AC009 ( )加油站应针对不同的顾客,应采取不同的服务措施或沟通技巧,以体现加油站服务的特色。

21.BC004 市场调查问卷的基本结构一般包括四个部分,即说明信、调查内容、编码和结束语。其中( )是问卷的核心部分,是每一份问卷都必不可少的内容,而其他部分则根据设计者需要进行取舍。

20.BC004 在大规模市场调查问卷调查中,调查资料的统计汇总工作十分繁重,因此将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码,借助于编码技术和计算机,则可大大简化汇总工作,( )不是问卷措辞设计的注意点。

19.BC004 市场调查问卷的( )主要包括各类问题、问题的回答方式及其指导语,这是调查问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。

18.BC003 ( )在选取调查对象时,类似摇奖的办法是一种随机抽样法。

17.BC003 ( )对某一类具有共同特征的对象进行调查,如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象,这称为排队抽样法。

16.BC003 对所有对象都进行调查,如对所有在用车辆、所有来站加油车辆进行调查,这种方法称为( )法。

15.BC003 对某一类具有共同特征的对象进行调查,如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象,这种方法称为( )法。

14.BC003 对调查对象预先进行顺序编码,然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆(以此类推)加油车辆进行调查,这就是( )法。

13.BC003 随机抽样法样本的抽取无一定之规,下面( )是随机抽取样本的例子。

12.BC002 ( )观察法是调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方法,观察法一般要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力,因此,适用性比较差。