第86 题， 本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

第248 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，派发(____)业务。

第247 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发(____)业务。

第246 题， 本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，计划检修停电应提前(____)天完成停送电信息报送工作。

第245 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司抢修人员与客户争吵的问题。派发(____)业务。

第244 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在(____)时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

第243 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为，派发(____)业务。

第242 题， 本小题 1 分:投诉分级，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，按照(____)进行处理。

第241 题， 本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

第240 题， 本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

第239 题， 本小题 1 分:不属于用户变更用电的情况包括(____)。