第247 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发(____)业务。

第87 题， 本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

第86 题， 本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

第85 题， 本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查，业务处理完毕后(____)内回复工单。

第84 题， 本小题 1 分:两部制电价用户每月以最大需量约定值为计收标准的，当月实际最大需量超过约定值(____)部分的基本电费需加一倍收取。

第83 题， 本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司特别重大服务事件。

第82 题， 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

第81 题， 本小题 1 分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，装机容量为8kW~400kW可接入(____)电网。

第80 题， 本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

第79 题， 本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

第78 题， 本小题 1 分:一直联系不上的客户，客户满意度为(____)。