第248 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，派发(____)业务。

第86 题， 本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

第85 题， 本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查，业务处理完毕后(____)内回复工单。

第84 题， 本小题 1 分:两部制电价用户每月以最大需量约定值为计收标准的，当月实际最大需量超过约定值(____)部分的基本电费需加一倍收取。

第83 题， 本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司特别重大服务事件。

第82 题， 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

第81 题， 本小题 1 分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，装机容量为8kW~400kW可接入(____)电网。

第80 题， 本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

第79 题， 本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

第78 题， 本小题 1 分:一直联系不上的客户，客户满意度为(____)。

第77 题， 本小题 1 分:前期联系上客户，后期再未能联系上客户，客户满意度为:(____)。