第46 题， 本小题 1 分:95598工单受理派发及时率的计算方法是:95598工单受理派发及时率=(____)。

第288 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员对客户态度冷漠的行为，派发(____)业务。

第287 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点故障停电，用户到施工地点问抢修人员，抢修人员对其语气生硬，态度恶劣，与用户说“我不知道，别问我。”，客户要求反映此问题，派发(____)业务。

第286 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映收到电费通知单，却未收到停电通知单，但家中被抄表员拉闸停电，经查询该户并无欠费，派发(____)业务。

第285 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户为纺织厂，经查询计划停电信息，此工厂应于昨晚有计划检修停电，于是给员工放假停产，结果其所在区域却没有停电，但隔街有的工厂停电了，客户不满，认为给其造成了损失，派发(____)业务。

第284 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映营业厅服务人员存有对客户态度冷漠的行为，派发(____)业务。

第283 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地计划停电通知于18点恢复，但到19点仍未恢复，影响居民正常生活，派发(____)业务。

第282 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其邻居找人改装电表，使电表不走字的问题，派发(____)业务。

第281 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00，但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门，派发()业务。

第280 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点周围持续两个月出现电压低的情况，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发(____)业务。

第279 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度，但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度，用户认为此电表抄表存在差异，用户对此表示不认可，派发(____)业务。