第603 题， 本小题 1 分:系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。

第404 题， 本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

第403 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户迁址，原址终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

第402 题， 本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。

第401 题， 本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电，应分别装设电能计量装置。

第400 题， 本小题 1 分:擅自改变用电类别的，属于违约用电行为。

第399 题， 本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用10kV及以上电压等级供电。

第398 题， 本小题 1 分:点击网上国网高压版的“安全培训”，可查看电力法律法规、用电常见问题等安全培训信息，也可通过输入关键字搜索相关安全培训知识。

第397 题， 本小题 1 分:在网上国网高压版中点击“用安全培训”，可以查看服务指南、资费标准、电费计算、服务承诺等电力知识信息，也可通过输入关键字搜索相关用电知识。

第396 题， 本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。

第395 题， 本小题 1 分:95598业务量、话务量波动值环比超过30%时视为异常波动，应开展数据分析，报送分析报告。