第572 题， 本小题 1 分:电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。

第435 题， 本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。

第434 题， 本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

第433 题， 本小题 1 分:用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

第432 题， 本小题 1 分:转供电主体可以在电费中加收管理费用。

第431 题， 本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

第430 题， 本小题 1 分:公司各单位应规范管理涉及市场化交易电量、电价、电费等私有信息，严禁超职责范围获取或泄露电费结算私有信息，严禁泄露影响公平竞争和涉及市场主体隐私的相关信息。

第429 题， 本小题 1 分:由地市公司按照电力市场化交易规则规定或合同(协议) 约定抄表后，在2个工作日内完成市场化交易用户抄表数据复核工作。

第428 题， 本小题 1 分:电力市场化结算协议签订业务包括市场化交易电费结算协议的签订、变更、解除。

第427 题， 本小题 1 分:电力市场化交易用户发生并户情况时，原市场化交易电费结算协议延续使用。

第426 题， 本小题 1 分:对拟参与电力市场化交易的零售市场用户，地市公司营销部门应与零售市场用户签订两方市场化交易电费结算协议。