第431 题， 本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

第576 题， 本小题 1 分:GB∕T 32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定，用户变电站应根据需要配备无功补偿设备，宜采用手动投切方式。

第575 题， 本小题 1 分:《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。

第574 题， 本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。

第573 题， 本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》大力推行同城异地受理和业扩流程并改串，强化部门间联合办公和限时办结，最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数，切实提高办理效率。

第572 题， 本小题 1 分:电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。

第571 题， 本小题 1 分:非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。

第570 题， 本小题 1 分:严格执行资金收支一条线管理制度。

第569 题， 本小题 1 分:对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

第568 题， 本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

第567 题， 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。