第566 题， 本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

第441 题， 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，在高压固定式配电装置中采用负荷开关熔断器组合电器时，应在电源侧装设隔离开关。

第440 题， 本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，66-110kV 配电装置宜采用封闭式中型配电装置或封闭式半高型配电装置。

第439 题， 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，预装式变电站单台变压器的容量不宜大于800kVA。

第438 题， 本小题 1 分:根据《民用建筑电气设计标准》规定，户外预装式变电站的进、 出线宜采用电缆。

第437 题， 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，高层或超高层建筑物根据需要可以在避难层、设备层和屋顶设置配电所、变电所，但应设置设备的垂直搬运及电缆敷设的措施。

第436 题， 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销 〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。

第435 题， 本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。

第434 题， 本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

第433 题， 本小题 1 分:用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

第432 题， 本小题 1 分:转供电主体可以在电费中加收管理费用。