第441 题， 本小题 1 分:客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员应告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知、造成(____)，应派发投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范工单。

第483 题， 本小题 1 分:按总结的性质来分，总结可以分为(____)。

第482 题， 本小题 1 分:文章的页面展示包括:(____)相关操作。

第481 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力设施的保护，实行(____)的原则。

第480 题， 本小题 1 分:客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。

第479 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向(____)报告。

第478 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力调度设施的(____)等。

第477 题， 本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于用户受电工程设计文件和有关资料审核的时间正确的是(____)。

第476 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括架空电力线路的(____)等。

第475 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。

第474 题， 本小题 1 分:国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的(____)。