189.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

47.《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》( )规定,挂失仅支持的挂失,不支持电子现金的挂失。

46.《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》( )规定,补卡后原卡联机账户余额转入新卡联机账户中,原卡电子现金不办理,新卡电子现金余额为零。

45.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则( )》( )规定:车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务,在pos机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机上应告知旅客“本窗口/自动售票机暂不受理银行卡购票,请使用购买车票”。

44.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则( )》( )规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务,执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定,车站可进行不刷卡退票。售票员收回原票,给旅客开具一式三联。

43.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则( )》( )规定:车站在电子支付下不办理银行卡购票业务。

42.《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》( )规定:站车在向旅客进行晚点原因公告时,应根据具体情况采用、设备故障的解释口径。

41.《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》( )规定:客运站车药箱实行管理。

40.《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》( )规定:客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时,客运工作人员和应迅速赶到现场,通过广播向旅客中的医务工作人员求助,并根据病伤情况,及时联系120急救中心。

39.《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》( )规定,防寒过冬期限为4个月,即每年。

38.《客运安全红线管理办法》( )规定,触碰安全红线的人员,至少内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。