44.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则( )》( )规定:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签的退款业务,执行铁道部关于POS机故障应急处置有关规定,车站可进行不刷卡退票。售票员收回原票,给旅客开具一式三联。

192.客运服务人员当班期间当班饮酒属于( )问题。

191.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】要求,重点关注,优先照顾,()。

190.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

189.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

188.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

187.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

186.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

185.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

184.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

183.根据《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】,动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。