强化员工公平对待消费者意识，主动为消费者提供（ ）、（ ）和（ ）等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

中国银行业监督管理委员会于2006年10月25日发布了（）,银行业也成为国内第一个对合规管理做出明确规定并全面开始推进合规管理的行业

巴塞尔银行监管委员会2005年4月29日发布（），规定了银行各层级在合规方面的职责，界定了合规概念，标志着银行业合规管理新模式在国际社会的基本确立

合规风险管理是一个没有终点的（ ）过程。

( )即商业银行内部各项经营及管理活动的所有流程、所有环节都必须符合法律法规、准则和制度的要求，具体体现为事前预防、事中控制和事后整改三个环节。

（ ）是三大风险产生的主要诱因之一，有效的合规管理可以极大减少各种风险给银行带来的损失。

( )是不能履行偿债义务的风险。

（ ）由于内部程序、人员、系统不完善或失效，以及由于外部事件造成损失的风险。

（ ）就是由于市场价格波动而导致资产负债表内或表外头寸损失的风险。

（ ）是银行安身立命之本。合规经营不一定没有风险，但不合规一定有风险。

商业银行（ ）的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。