69、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。

54、为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平。()

53、质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持规定的水平。(

52、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。()

51、质量具有时效性,组织应不断地调整对质量的要求。()

50、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。()

49、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。()

48、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。()

47、产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。()

46、质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。()

45、公司所有员工都应自觉提高质量意识,培养良好的行为习惯。()