67、标杆是指针对相似的活动,其过程和结果()最佳的运作实践和绩效。

56、好质量就是所制造的产品和所提供的服务是符合客户需要的。()

55、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定。()

54、为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平。()

53、质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持规定的水平。(

52、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。()

51、质量具有时效性,组织应不断地调整对质量的要求。()

50、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。()

49、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。()

48、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。()

47、产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。()