2、公关的基本功能包括()

22、公共关系策划书的基本格式包括()

21、公共关系策划书的策划过程包括 ( )

20、公共关系策划的原则包括

19、公共关系策划的特征有

18、根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( )

17、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为()

16、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )

15、根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为 ( )

14、搞好名流关系必须注意的问题包括 ( )

13、非正式团体的类型包括()