16、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )

8、VIS的构成要素包括()

7、CI手册至少应包含的内容有 ( )

6、CI计划开发的作业程序包括 ( )

5、“全员PR管理”要求组织上下必须达到 ( )

4、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )

3、公关公司服务的特点包括()

2、公关的基本功能包括()

1、公共关系的观念包括

169、作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是()

168、最佳的组织形象管理状态是()