13、非正式团体的类型包括()

11、常见的顾客公众有 ( )

10、把关人的传播行为包括 ( )

9、艾维·李宣传的公共关系思想有. ( )

8、VIS的构成要素包括()

7、CI手册至少应包含的内容有 ( )

6、CI计划开发的作业程序包括 ( )

5、“全员PR管理”要求组织上下必须达到 ( )

4、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )

3、公关公司服务的特点包括()

2、公关的基本功能包括()