78、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的公众群体是 ( )

16、简述公关活动业务方式。

15、简述公共关系为什么在我国能得到迅速发展。

14、简述公共关系危机的类型。

13、简述公共关系人员的基本能力。

12、简述公共关系的基本要素。

11、简述弗兰克.杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。

10、简述电视传播的优点和弱点。

9、公共关系人员如何处理好与新闻界的关系?

8、处理与顾客纠纷技巧主要包括:

7、冲突或纠纷的导火线以下四种情况: