8、处理与顾客纠纷技巧主要包括:

86、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )

85、情调、风格是 ( )

84、企业支持希望工程的活动属于()

83、企业识别系统的核心与原动力是 ( )

82、评估公共关系活动成效的依据是 ( )

81、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是 ( )

80、某企业有一个新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是 ( )

79、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于()

78、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的公众群体是 ( )

77、民意测验的最后阶段为 ( )