77、民意测验的最后阶段为 ( )

17、简述公关危机管理的原则。

16、简述公关活动业务方式。

15、简述公共关系为什么在我国能得到迅速发展。

14、简述公共关系危机的类型。

13、简述公共关系人员的基本能力。

12、简述公共关系的基本要素。

11、简述弗兰克.杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。

10、简述电视传播的优点和弱点。

9、公共关系人员如何处理好与新闻界的关系?

8、处理与顾客纠纷技巧主要包括: