根据《银行无障碍环境建设标准》要求，银行营业网点应配置至少（）具有手语服务能力的服务人员，为听力残疾客户和言语残疾客户服务。

客户现在有一笔85000元的闲钱，他打算在典阅银行定存一年，中央银行利率为2.1%，典阅银行一年期的存款利率在央行基准利率基础上下浮1.2%,请问到期时客户一共可以获得多少利息？

客户通过手机银行将资金转到其网友账户，完成转账后，网友就将其拉黑，客户意识到可能是诈骗，来到银行网点要求追回资金，如果你是大堂经理，你该如何妥善处理这件事情？

客户收到一笔定期到期利息17744.35元，为客户存的本金为玖万捌仟柒佰叁拾肆元整的整存整取5年期定期，当时央行5年期存款基准利率为3.55%，请问客户该笔定期利率较基准利率上浮比例为（）。（单利计息，计算结果折算成百分比后保留两位小数）

客户收到年终奖金20万元（已缴纳个人所得税），准备存我行3年期大额存单，目前央行3年期定期存款基准利率为3.50%，我行的3年期定期存款利率在央行基准利率的基础上上浮1.50%，请问到期后客户本息和为多少？（）（金额保留小数点后两位）

客户收到奖金捌万玖仟肆佰叁拾贰元整，准备存我行3年期整存整取定期产品，目前央行3年期定期存款基准利率为3.50%，我行的3年期定期存款利率在央行基准利率的基础上上浮1.15%，请问到期后客户本息和为多少？（）（金额保留小数点后两位）

客户收到定期到期利息16865元，该笔定期是客户是5年前存的捌万玖仟玖佰肆拾玖元整存整取，请问客户该笔定期的利率是（）。（计算结果折算成百分比后保留两位小数）

客户来银行询问大堂经理，家中有人因为身体原因卧病在床，行动不便，无法本人来网点办理银行卡挂失补办业务，如果要帮他代为办理业务，应该怎么处理？

客户来到银行想购买国债，请你作为大堂经理，告知客户在购买国债时需要需要遵循什么原则？

客户来办理信用卡业务，没有带身份证复印件，希望大堂经理可以代为复印身份证，此时你作为大堂经理该如何处理？（选择最优回答）

客户看到我行营业厅正好有信用卡活动展品，询问大堂经理关于信用卡的相关知识，以下关于信用卡的说法错误的是？