客户收到定期到期利息16865元，该笔定期是客户是5年前存的捌万玖仟玖佰肆拾玖元整存整取，请问客户该笔定期的利率是（）。（计算结果折算成百分比后保留两位小数）

客户：我眼睛看不清楚，你帮我签下名字吧，我就在旁边看着，没关系的。此时大堂经理应该如何处理？

客户:我看着单据上有代理人相关信息填写，这是不是意味着我可以找人帮忙代理办理挂失补办银行卡业务啊。以下哪项是大堂经理最优回答？

客户:我的银行卡丢了，里面有我买房子的钱，之前我已经打电话口头挂失了银行卡，现在你们赶紧给我挂失补办吧。以下哪项是大堂经理正确做法？（选择最优回答）

关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。

根据国家外汇管理条例，违反规定将境内外汇转移境外，或者以欺骗手段将境内资本，转移境外等逃汇行为的，由外汇管理机关责令限期调回外汇，处逃汇金额（）的罚款；情节严重的，处逃汇金额30%以上等值以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《银行无障碍环境建设标准》要求，银行营业网点应配置至少（）具有手语服务能力的服务人员，为听力残疾客户和言语残疾客户服务。

根据《票据交易管理办法》规定：一个市场参与者能开立（）票据托管账户，中国人民银行另有规定的除外。

根据《存款保险条例》的规定，投保机构应当按照存款保险基金管理机构的规定，每（）交纳一次保费。

根据《存款保险条例》，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币（）。

根据《安徽省农村信用社联合社辖内农村商业银行营业网点服务指引》，营业网点应提供 （）以上可正常使用的便民设施。