客户来办理信用卡业务，没有带身份证复印件，希望大堂经理可以代为复印身份证，此时你作为大堂经理该如何处理？（选择最优回答）

客户25日来签约，约定每月25日定期定额申购，假设以下日期均为基金开放日，系统第一次提交定期定额申购申请的日期是哪天？

客户：这个单据我不会填，你帮我填一下单据吧。面对此种情况，大堂经理的最优回答是（）。

客户：我之前手机上收到你们的消息，说我的身份证有效期已经到期，要携带新的身份证来银行办理个人账户信息维护业务。以下哪项是大堂经理的最优回答？

客户：我眼睛看不清楚，你帮我签下名字吧，我就在旁边看着，没关系的。此时大堂经理应该如何处理？

客户:我看着单据上有代理人相关信息填写，这是不是意味着我可以找人帮忙代理办理挂失补办银行卡业务啊。以下哪项是大堂经理最优回答？

客户:我的银行卡丢了，里面有我买房子的钱，之前我已经打电话口头挂失了银行卡，现在你们赶紧给我挂失补办吧。以下哪项是大堂经理正确做法？（选择最优回答）

关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。

根据国家外汇管理条例，违反规定将境内外汇转移境外，或者以欺骗手段将境内资本，转移境外等逃汇行为的，由外汇管理机关责令限期调回外汇，处逃汇金额（）的罚款；情节严重的，处逃汇金额30%以上等值以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《银行无障碍环境建设标准》要求，银行营业网点应配置至少（）具有手语服务能力的服务人员，为听力残疾客户和言语残疾客户服务。

根据《票据交易管理办法》规定：一个市场参与者能开立（）票据托管账户，中国人民银行另有规定的除外。