客户收到一笔定期到期利息17744.35元，为客户存的本金为玖万捌仟柒佰叁拾肆元整的整存整取5年期定期，当时央行5年期存款基准利率为3.55%，请问客户该笔定期利率较基准利率上浮比例为（）。（单利计息，计算结果折算成百分比后保留两位小数）

关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。

根据国家外汇管理条例，违反规定将境内外汇转移境外，或者以欺骗手段将境内资本，转移境外等逃汇行为的，由外汇管理机关责令限期调回外汇，处逃汇金额（）的罚款；情节严重的，处逃汇金额30%以上等值以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《银行无障碍环境建设标准》要求，银行营业网点应配置至少（）具有手语服务能力的服务人员，为听力残疾客户和言语残疾客户服务。

根据《票据交易管理办法》规定：一个市场参与者能开立（）票据托管账户，中国人民银行另有规定的除外。

根据《存款保险条例》的规定，投保机构应当按照存款保险基金管理机构的规定，每（）交纳一次保费。

根据《存款保险条例》，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币（）。

根据《安徽省农村信用社联合社辖内农村商业银行营业网点服务指引》，营业网点应提供 （）以上可正常使用的便民设施。

根据《安徽省农村信用社联合社辖内农村商业银行营业网点服务指引》，营业网点节日或庆典期间与节日相关的装饰，应在节后（）拆除。

根据《安徽省农村信用社联合社辖内农村商业银行营业网点服务指引》,（）于每日营业终了查看意见簿（箱），对投诉内容进行核实、处理，对留有联系电话的客户要予以回复、回访。

各银行机构在账户年检结束后（）将年检工作情况向当地中国人民银行报告。