单选题
客户通过手机银行将资金转到其网友账户,完成转账后,网友就将其拉黑,客户意识到可能是诈骗,来到银行网点要求追回资金,如果你是大堂经理,你该如何妥善处理这件事情?
A
先安慰客户表示非常理解,若是换做自己也会非常着急;这种情况首先要报警处理,若是破案就能追回款项,不过这种可能性非常小;以后遇到这类情况要多加注意,现在我们也没办法
B
先安慰客户表示非常理解,若是换做自己也会非常着急;这种诈骗已经完成,我们银行也无法追回;你看我们银行网点也都张贴了防范诈骗的提示语,你们都不看
C
先协助客户报警备案处理,再安抚客户表示理解,同时向其说明使用手机银行的风险防范点,以后再遇到类似的涉及资金的可以先询问银行工作人员
D
引导客户到贵宾室就坐,递上一杯茶,再向客户解释这种诈骗很常见,资金很难追回,可以先报警处理,看警察能不能破案,并建议客户注销手机银行
答案解析
正确答案:C
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单选题
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