车站服务中心可对使用超过48 h不超过72 h的三日票可更换一张 （ ） ;

这道题考察的是城市轨道交通站务员对于票务处理规则的理解。题目描述的情况是乘客使用三日票超过了48小时但未超过72小时，此时车站服务中心应如何处理。 - **选项A：赠票** 赠票通常是作为促销活动或补偿措施发放给乘客的免费乘车凭证，并不是用来解决票卡超时问题的标准手段。因此，在这种情况下发放赠票并不符合常规操作流程。 - **选项B：一日票** 一日票允许持票人在一天内无限次乘坐地铁等交通工具。但是，如果乘客已经购买了三日票并且只是稍微超过了规定时间（即从48小时到72小时内），那么直接更换为一日票可能对乘客不公平，因为这意味着他们失去了剩余的有效期。 - **选项C：三日票** 如果乘客持有的是一张有效的三日票，而仅仅是因为使用时间稍长于预期就需要重新领取一张新的三日票，这对运营方来说成本较高且不合理。此外，这也可能导致滥用情况发生。 - **选项D：票务处理专用票** 正确答案。当遇到特殊情形如本题所述时，通常会采用专门设计用于处理此类异常状况的“票务处理专用票”。这类票据旨在灵活应对各种非标准情况，确保既能维护公司利益又能公平对待每一位乘客。它可能是临时性的解决方案，允许乘客继续完成其旅程而不必支付额外费用或遭受其他不便。 综上所述，选择D项是因为在实际工作中，面对超出正常有效期但仍处于合理范围内的票卡问题时，最恰当的做法是通过发放特定用途的票务处理专用票来妥善解决。这样既保证了服务的人性化，也遵循了企业内部管理规范。