为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。 （）

这道题的答案是“错误”。下面我将对题目进行解析，并给出一些浅显易懂的例子帮助理解。 **题目解析：** - **题目内容**：“为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。” - **正确答案**：错误 **解析：** 1. **为什么这个选项是错误的？** - 当站务员在给乘客指路或指示方向时，虽然保持眼神交流是非常重要的，以显示礼貌和关注，但并不意味着需要全程直视乘客的眼睛。实际上，在指向某个具体位置或者方向的时候，站务员的目光应该跟随手势一起移动到所指的地方，这样可以帮助乘客更准确地理解所指的位置。 2. **正确的做法是什么？** - 正确的做法是在开始对话时与乘客建立眼神接触，表明你在注意听他们说话；然后，在指出特定方向或地点时，可以自然地将视线转移到那个方向上，同时用手势辅助说明。这样做不仅能够有效地传达信息，还能让乘客感到更加舒适和被尊重。 3. **例子说明：** - 比如说，如果一位乘客询问如何前往售票处，站务员首先会看着乘客微笑并点头表示听到问题了，接着用手指向售票处所在的方向，并且目光也随着手指的方向看过去，同时说：“请沿着这条走廊一直走到尽头，您就会看到售票窗口了。”这样的行为既体现了专业性又显得非常友好。 通过上述分析可以看出，虽然保持适当的眼神交流对于提供优质服务非常重要，但在实际操作中还需要根据具体情况灵活调整，确保既能有效沟通又能体现出良好的职业素养。