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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

站务员的规范走姿应该( )。

A
(A)嬉笑打闹
B
(B)与乘客抢道
C
(C)稳健
D
(D)勾肩搭背

答案解析

正确答案:C

解析:

这道题考察的是站务员在工作时应有的行为规范,特别是走姿方面的要求。我们来逐一分析每个选项: A. 嬉笑打闹:这种行为显然不符合职业形象要求。作为城市轨道交通的服务人员,需要保持专业态度,给乘客留下良好的印象。嬉笑打闹不仅显得不够正式,还可能影响到工作的专注度以及对突发事件的反应速度。 B. 与乘客抢道:这是非常不礼貌的行为,而且可能会造成安全隐患。站务员应该时刻注意礼让乘客,确保他们的安全和舒适体验。如果遇到紧急情况需要快速通过,则应礼貌地请求乘客让行,并尽量减少对乘客的影响。 C. 稳健:正确答案。稳健的步伐体现了工作人员的专业素养和个人修养。它意味着行走时步伐均匀、平稳,既不过快也不过慢,给人一种可靠、自信的感觉。这样的姿态有助于树立良好的企业形象,同时也能够更好地服务于乘客。 D. 勾肩搭背:这种亲密无间的姿势通常出现在朋友或家人之间,在公共场所尤其是工作场合是不合适的。对于站务员来说,保持适当的身体距离不仅是对他人的尊重,也是维护自身职业形象的重要方式之一。 综上所述,选择C项“稳健”作为站务员的标准走姿是最恰当的,因为它符合服务行业对于员工外在表现的基本要求——即展现出专业、礼貌且易于接近的形象。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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