单选题
站务员的规范走姿是( )。
A
(A)嬉笑打闹
B
(B)与乘客抢道
C
(C)勾肩搭背
D
(D)精神饱满
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考察的是站务员在工作时应有的行为规范,特别是走姿方面的要求。我们来逐一分析每个选项:
A. 嬉笑打闹:这种行为显然不符合职业形象要求。作为城市轨道交通的服务人员,需要保持专业态度,给乘客留下良好的第一印象。嬉笑打闹不仅显得不够正式,还可能影响到工作的专注度以及对突发事件的反应速度。
B. 与乘客抢道:这是非常不礼貌的行为,体现了缺乏基本的服务意识。站务员应该时刻考虑到乘客的需求和安全,主动避让乘客,确保他们能够顺畅通行。
C. 勾肩搭背:这样的姿势过于随意,不适合出现在公共场合尤其是工作岗位上。它给人一种懒散、不专业的印象,不利于维护良好的职业形象。
D. 精神饱满:正确答案。精神饱满意味着站务员走路时姿态端正、步伐稳健、面带微笑等正面特征。这样做不仅能展现出个人良好的精神面貌,也能传递出积极向上的服务态度,使乘客感到舒适安心。
综上所述,选择D项“精神饱满”作为站务员的标准走姿是最恰当的,因为它符合职业礼仪的基本要求,并有助于营造友好和谐的服务环境。
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