对于城轨企业管理者，以下说法（ ）是正确的。

这道题考察的是对城市轨道交通企业管理者角色的理解。我们来逐一分析每个选项： A. 既是客运服务人员，也是服务的提供者 - 这个选项不正确。虽然管理者确实参与到了服务提供的过程中，但他们通常并不直接作为一线的服务人员（如售票员、站务员等）与乘客进行互动。 B. 不是客运服务人员，但是服务的提供者 - 这是正确的答案。城轨企业的管理者主要负责规划、组织和监督整个服务体系的运作，确保服务质量达到标准。他们通过制定政策、培训员工等方式间接地为乘客提供优质的服务体验，因此可以被视为服务的提供者，但不是直接面对客户的“客运服务人员”。 C. 是客运服务人员，但不是服务的提供者 - 此选项错误。如果一个人被定义为客运服务人员，那么他必然参与到直接向客户提供服务的过程中，这就意味着他也是一名服务提供者。 D. 既不是客运服务人员，也不是服务的提供者 - 这个选项也不准确。尽管管理者可能不会直接接触客户，但他们通过管理和优化运营流程，在幕后支持着前线工作人员更好地完成任务，从而间接地提供了服务。 综上所述，正确答案应该是B：城轨企业的管理者不是直接面向乘客的客运服务人员，但他们通过管理活动成为了服务的提供者之一。