以下属于客服红线的是（）。

违反六类票务违章处理规定中对非主观因素造成的违章，视情节及严重程度给予直接责任人（ ）或（ ）处理，由其承担全部或部分经济损失。

票务损失分为（ ）损失和（ ）损失。

票务违章中有以下情形之一的，一经查实，原则上直接责任人应予以解除劳动合同。

五类票务违章由( )核准、( )审定

若判定为六、七类票务违章的，还应报（）、（）、（）。

以下不属于五类违章的是：

以下属于二类票务违章的是：

以下属于一类票务违章的是：

票务违章的举报受理途径有：

保洁管辖设施故障：各车站卫生间水龙头（感应水龙头除外）损坏后的更换、各管道（含便池）支管（含主管弯头或三通）堵塞的清堵、拖把池、便池（含马桶）损坏后的更换。车站通知保洁及时告知保洁主管安排进行修复，填写故障报修记录台账，原则上小件（）小时内完成，大件（）小时内完成。