保洁管辖设施故障：各车站卫生间水龙头（感应水龙头除外）损坏后的更换、各管道（含便池）支管（含主管弯头或三通）堵塞的清堵、拖把池、便池（含马桶）损坏后的更换。车站通知保洁及时告知保洁主管安排进行修复，填写故障报修记录台账，原则上小件（）小时内完成，大件（）小时内完成。

（）不属于按大客流发生的范围划分

对于特大型、大型节庆活动，备勤人员须保持联络畅通，若接到临时支援通知，原则上预备应急人员及物资应在（）分钟内到位。

对于特大型节庆活动，重点车站应急支援人员及物资按照预计客流的（）进行能力预备。

各车站应提前安排人员配备，做好大客流应对组织工作，车站须根据实际情况划分责任区域并明确区域负责人，关键区域负责人须由（)人员担任。

车站在发生常态化和突发大客流冲击时，应按照（）客流控制的原则，根据现场客流情况及时采取或申请启动客流控制措施。

线控由该线路（）宣布启动

值班总调宣布启动网控后，原则上辅控站进站客流不应高于该站同时段正常客流的（）。

客运组织的基本原则为（）

现场服务人员服务标准及客运服务红线培训按照三级教育开展，每（）至少开展一次站区（车间）级培训。

以下属于客服红线的是（）。