违反六类票务违章处理规定中对非主观因素造成的违章，视情节及严重程度给予直接责任人（ ）或（ ）处理，由其承担全部或部分经济损失。

以下属于客服红线的是（）。

以下不属于客服红线的是（）。

触碰客服红线，性质特别恶劣的给予警告、记过、记大过、（）之一的处分，并报备客运管理部。

在岗期间违规使用手机、（）、智能手表、智能手环等电子设备。

凡触碰客运服务红线的，给予（）通报批评。

现场服务人员服务标准及客运服务红线培训按照三级教育开展，每（）至少开展一次分公司级培训

以下属于客服红线的是（）。

地铁车站应急广播的发布由（）负责，突发应急事件需本站响应的，应先告知车站相关人员、做好工作安排后发布；不需本站响应的应立即发布。

成都地铁运营（微博）主要发布内容为运营服务、突发事件、突发社会事件信息、宣传引导、（）、社会互动类及其他信息。

信息终报是指影响消除、（）、突发事件结束等闭环节点。