以下属于二类票务违章的是：

各车站应提前安排人员配备，做好大客流应对组织工作，车站须根据实际情况划分责任区域并明确区域负责人，关键区域负责人须由（)人员担任。

车站在发生常态化和突发大客流冲击时，应按照（）客流控制的原则，根据现场客流情况及时采取或申请启动客流控制措施。

线控由该线路（）宣布启动

值班总调宣布启动网控后，原则上辅控站进站客流不应高于该站同时段正常客流的（）。

客运组织的基本原则为（）

现场服务人员服务标准及客运服务红线培训按照三级教育开展，每（）至少开展一次站区（车间）级培训。

以下属于客服红线的是（）。

以下不属于客服红线的是（）。

触碰客服红线，性质特别恶劣的给予警告、记过、记大过、（）之一的处分，并报备客运管理部。

在岗期间违规使用手机、（）、智能手表、智能手环等电子设备。