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多选题
导游在带团过程中应具备的应急能力包括
A
处理游客突发疾病
B
应对行程延误
C
协调游客间纠纷
D
处理财物丢失事件
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:新增考点强调全面掌握突发事件处理流程。
题目纠错
导游资格证-导游业务（官方）
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单选题
导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员()的作用.
单选题
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,或同游客签订的合同,接待或陪同( )旅行、游览,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.
单选题
实地口语导游亦称( ).
单选题
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于( ).
单选题
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于( ).
单选题
下列服务中,不属于导游服务范围的是( ).
单选题
托马斯.库克发明了一种流通券(旅行支票)是在().
单选题
下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是().
单选题
导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到().
单选题
()年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织 570 人参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动.
