285、面对投诉的客户，接诉人员要本着( )的原则，可以采用降低姿态、适当道歉的方式，安抚客户情绪。

181、在我行公布的外汇牌价中，客户办理现汇结汇时使用的价格是( )

180、( )业务是指交易双方按市场汇率互换不同币种的债务或债权的现金流量，利率也同时根据币种不同发生变化的金融产品。

179、外汇远期交易汇率如何计算得出?( )

178、以下哪个不是对公黄金积存的交易渠道?( )

177、以下哪类不是我行大宗商品套保业务的目标客户?( )

176、某铜加工企业，自产铜矿，主营对外销售价格随行就市，但企业对于衍生品管理较为严格，不希望衍生品端出现大额公允价值变动损失，可以付出一定的财务费用。关于适合企业的套保方案选择，正确的是?( )

175、外汇期权的适用对象不包括:( )

174、上海分行的A客户通过北京分行B员工分享的云工作室跳转手机银行进行对公黄金积存交易，之后还通过手机银行又办理了数笔对公黄金积存交易，则员工业绩计量系统统计的归属于B员工的业绩包括:( )

173、对公黄金积存业务营销商机，客户筛选条件中不包含以下( )业务。

172、在供求平衡、监管政策与资金面未发生改变的前提下，计价货币升值对该大宗商品价格的影响为( )