近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小。

以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作。

根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_不属于产品的“固有特性”。

_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

整顿中的“3定”是指_。

那些及时充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是_。

以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准九条基本理念的是_。

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是_分。

根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是_。

质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的_批准发布。

在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用_方法。