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25.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。
24.《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》中，军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示( )，可以进出车站站台､列车及有关场所，可以优先购票和乘车｡
23.《全国铁路通用乘车证》规定，持用《全国铁路通用乘车证》进站､乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报( )。
22.《全国铁路通用乘车证》规定，《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车( )。
21《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，铁路局集团公司客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时，经调度所值班主任(值班副主任)准许，及时向有关站段发布应急上水或吸污作业的调度命令，并抄送有关列车调台，通知()，列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时，值班主任(值班副主任)立即报国铁集团调度，并由客服调度员通知列车长。
20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，发生影响旅客服务的突发情况时，列车由( )及时向客服调度员汇报。
19.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(铁调[2022]106号)规定，凡与行车组织有关的日常生产活动都必须在( )的统一组织指挥下进行。
18.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》规定，调度命令日期的划分，以( )为界。调度命令循环号码的起止时间以( )区分。
17.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定，已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。
16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。
